- 户籍：浙江省,杭州市,富阳区
- 现居：浙江省,杭州市,富阳区
- 地址： 18767169476
- 希望从事：
- 销售内勤 | 6000元/月
- 工作地点：
- 富阳区,杭州市
- 期望岗位：
- 采购员
- 求职状态：
- 不在职，正在找工作
1)工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心
2)积极乐观，待人和善，为人诚实谦虚
3)勤奋好学，积极上进，适应能力强，执行力强
4)熟练使用office办公软件及工程档案管理资料软件
2016/12—2018/4:公司前业务是做期货app研发和自主运营，本人主要负责该期货业务的客户服务和带领客服团队，同时兼职一些市场推广业务。
细分为：
1.整理平台的FAQ文档。
2.负责新客服的入职培训和后续指导。
3.负责每日的客户服务反馈整理分析。
4.负责跟进期货各品种的合约到期更换。
5.负责策划推广活动，拉新，提前转化和留存。
6.负责跟进推广活动的效果反馈分析。
7.负责异常投诉的处理。
8.解决各代理商的反馈咨询服务。
9.协助运营上各安卓和iOS市场安装包。
10.协助测试部测试
2017年10月：公司转型做区块链业务和数字货币交易所业务
因此解散了客服部，转岗至测试部测试岗位
主要负责数字货币交易所web端以及各后台的所有测试工作。
业务员助理一职，辅助业务员工作，跟单出货一切事项。在工作空闲会寻找客户，扩大自己的知识面，市场了解阿里巴巴国际资讯。在工作中，接触过询价，报价，做订单，签定采购合同和外销合同，处理样品，跟单，订舱出货等基本业务员的流程，同时能够熟练快速地完成每一项流程！
负责整个分公司团队管理/行政后勤管理等所有事宜，负责整个分公司的业务统筹管理。
一.负责分公司业务主管的团队管理工作
岗位职责：
1、根据分公司销售目标,制定相应的销售计划，完成销售指标。
2、团队管理，包括日常管理、招聘、培训等，对下属工作进行评估指导，综合管理提升，和总部各部门业务协调。
3、制定客服相关工作制度与流程，根据外呼过程遇到的异常问题及时迭代改善，优化客户操作规范，并提升效率，一对一指导建议处理。
4、负责客户投诉处理，整理常见投诉案例，制定异常事件处理操作流程评估客诉风险，优化团队营销口径，减低投诉率，提升客户满意度。
5、负责客服团队的管理工作，包括团队绩效管理、培训与激励等。
6、每周对团队销售状况进行总结分析。
7、每日团队业务进度分析，会议组织和开展。
二.负责整个分公司的行政后勤工作
1.协助执行公司的各项规章制度同时完善和维护工作秩序。
2.负责分公司员工的考勤管理和绩效薪资结算。
3.负责分公司人员配置统筹工作，包括招聘，培训，入离职手续交接办理等人事工作。
4.负责整个分公司全体办公人员以及办公环境的后勤保障工作。
