岗位职责：
1、有耐心，熟悉公司产品，通过与顾客沟通，促成客户下单；
2、解答顾客咨询的问题，做好售前售中售后工作；
3、负责处理平台买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，保证客户满意；
4、售后订单处理：快递查件、退货、退款、换货、补发等并完成售后备忘登记；
5、及时查看站内信息、客户评价，处理好平台的中差评，维护良好的品牌形象；
6、定期客户回访及客户关系日常维护管理。
7、熟悉平台的交易与售后规则；
岗位要求：
1.性格乐观，有耐心，不急躁；热爱销售
2.普通话标准，沟通能力强，有亲和力；
3.有电商客服经验优先；
4.打字速度60字/分钟以上，反应能力快；
5.熟练操作计算机及各类聊天工具；熟练使用office办公软件；
6.工作细致认真，愿意从小事做起；
7.品德良好，强烈的服务意识，较强的团队合作精
重点：一定要有耐心，服务态度好 ，善解人意。性格急躁，我行我素者勿投。能力佳者培养客服组长
