电子商务客服专员

3000-6000元/每月

详细地址拱墅区/拱墅区北部软件园香槟之约商务楼D区2楼 查询路线

双休五险 岗位晋升 加班补贴 2017-04-05 分享领佣金收藏

职位简介
岗位职责： 1、通过多种在线聊天工具（旺旺、qq等）或者Email、电话和客户沟通，解答客户问题，达成交易； 2、能准确理解客户的表达以及需求，为客户提供购买咨询解答服务，提供基本的清单配置等，以及客户下单交流，引导客户消费； 3、负责进行有效的客户管理和沟通，保持良好客户的体验度 4、负责订单的处理及跟进，处理客户对物流的疑问，保证商品快速、顺利地达到客户手中。 5、总结售前工作，提出促进客户下单、付款，提高老客户回头率，询盘转化率，DSR指标等的方法。任职要求： 1、善与人沟通，工作主动性强，乐于挑战，性格开朗大方 2、大专及以上学历，营销、电子商务类等专业或理工科类毕业