岗位职责：
1、微信或QQ与客户有效沟通，能够精致抓住客户需求心理，促成交易并让客户满意；
2、熟知网站所有产品，能准确及时答复客户有关产品方面的问题。
3、积极与客户互动，维护微信群的活跃气氛。
4、为客户及时答疑解惑，服务热情温馨，绝不与客户发生任何冲突，能不厌其烦坚定原则答复客户。
5、及时记录客户信息，统计备档，下次客户再访，能记得起客户，当客户的生日到来，能发送祝福信息，并推送客户生日专享优惠产品，感动客户。
6、具备迅速机智处理问题的能力、高效安排进展、及时跟进进程、高效沟通排除各种疑难问题的能力。
7、积极的服务意识，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、职高、中专或专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、年龄18-40岁，男女不限
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极。
5、组织语句迅速流利，反应灵敏。
6、热爱工作，敬业、勤恳，踏实，乐于思考，积极上进，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
7、薪资待遇：
底薪+绩效+提成+年终奖+年底带薪休假（具体面议）
8、要能适应早晚班，换班。
工作时间：8:00-17:00；地点杭州市下城区新天地
